El Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 112 de las Islas Canarias, gestionado por la Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias (GCS) – empresa pública del Gobierno insular -, ha anunciado que está estableciendo un nuevo estándar para los servicios de emergencia al migrar la gestión y compartición de datos altamente sensibles a un entorno cloud seguro y soberano, con el objetivo de ofrecer una atención mejor y más eficiente a los ciudadanos durante las emergencias.
Para ello han establecido una colaboración estratégica con Google Cloud, GuardedBox y Minsait Cyber, la empresa de ciberseguridad de Indra y partner de nube soberana de Google Cloud en España. El 112 Canarias ha desplegado una solución pionera que no sólo proporciona la máxima seguridad y soberanía de la información crítica, sino que también fomenta la innovación en la forma de gestionar y utilizar los datos de emergencias, lo que le convierte en uno de los primeros servicios de emergencias en España en aprovechar la nube pública de una manera tan completa para estas tareas críticas.
Ante el reto crítico de compartir de forma segura datos sensibles de emergencias, incluidas grabaciones de llamadas y datos personales, con entidades autorizadas como las fuerzas de seguridad y los órganos judiciales, el 112 Canarias necesitaba una solución que cumpliera estrictamente el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) de España a nivel ALTO, el RGPD y otras normativas estrictas. El objetivo de la agencia era mantener la soberanía absoluta de los datos y, al mismo tiempo, permitir un acceso eficiente y controlado para fines legítimos.
Aunque el proyecto se concibió inicialmente para ser desplegado on-premises, el 112 Canarias optó por la solución Data Boundary de Google Cloud, implantada por Minsait Cyber. La solución proporcionó al cliente la gestión de la residencia de los datos y la supervisión operativa, lo que garantizó la confidencialidad de la información de la agencia, aumentando así la confianza y permitiendo desplegar la solución en producción en sólo 10 días.
Seguridad en la nube
La solución desarrollada conjuntamente integra una robusta arquitectura de seguridad multicapa impulsada por Google Cloud y controles mejorados proporcionados a través de Spain Data Boundary de Minsait Cyber. La arquitectura GuardedBox cuenta con cifrado de extremo a extremo que se refuerza con las capacidades de computación confidencial de Google Cloud, y la gestión de claves de cifrado externas controladas exclusivamente por el 112 Canarias. Combinado con un marco de Confianza Cero, la solución asegura que los datos permanezcan confidenciales y accesibles sólo al personal autorizado, con residencia y gestión de datos firmemente dentro de España y la Unión Europea, adhiriéndose a las leyes españolas y de la Unión Europea.
Este despliegue estratégico en la nube permite al 112 Canarias compartir de forma segura y eficiente datos críticos con organizaciones autorizadas, mejorando la colaboración y manteniendo al mismo tiempo el pleno cumplimiento normativo (incluyendo ENS ALTO y el RGPD). Para los ciudadanos de las Islas Canarias, esto se traduce directamente en un servicio de emergencias más eficiente y receptivo, junto con el más alto nivel de protección de sus datos personales. La solución refuerza significativamente la protección contra el acceso no autorizado y las amenazas cibernéticas, y su alta disponibilidad garantiza la continuidad ininterrumpida del servicio, crucial para la respuesta de emergencia.
